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Fr 07.30 Uhr - 16.15 Uhr

Unser Team von Autoteile Jakobs GmbH

Fragen & Antworten: Corona-Virus - Erreichbarkeit & Lieferung

Lieber lenkgetriebe.net Kunde,

die Pandemie durch die Ausbreitung des Corona Virus SARS-CoV-2 (COVID 19) sorgt weltweit für Verunsicherung und offene Fragen.

Wir von Autoteile Jakobs GmbH informieren Sie auf dieser Seite über die aktuelle Situation unseres Unternehmens und unsere Services,

Die Gesundheit und das Wohlergehen unserer Mitarbeiter und Kunden liegt uns sehr am Herzen und ist das Wichtigste. Wir bitten Sie daher um Verständis, dass wir zur Zeit nur eingeschränkt Kundenbesuche in unserer Niederlassung empfangen können. Zur Abholung bestellte Waren können natürlich problemlos bei uns abgeholt werden. Unsere Mitarbeiter vor Ort informieren Sie über die einzuhaltenden Hygiene - und Sicherheitsmaßnahmen gemäß Empfehlungen der WHO (Weltgesundheitsinformation).

Wir sind weiterhin für Sie da - sowohl unser Onlineshop als auch unser Büro und Lager bleibt für Sie geöffnet.

Sie ereichen uns - wie gewohnt - per Telefon, eMail oder Whatsapp (Kontakt). Unser Kundenservice ist Montag - Freitag von 8 Uhr - 16.30 Uhr für Sie erreichbar.

Wir geben unser Bestes um unseren Service und unsere Lieferfähigkeit zu halten. Wir empfangen und versenden weiterhin täglich Pakete europaweit. Wir bitten jedoch um Ihr Verständnis, wenn es trotz unserer Bemühungen zu Lieferverzögerungen kommen kann.

Wir alle hoffen auf eine baldige Entspannung der Situation. Mit Rücksicht, Bewusstsein der Lage und gegenseitiger Unterstützung können wir alle zusammen diese Krise meistern.

Bleiben Sie gesund und passen Sie auf sich auf.

Ihr Autoteile Jakobs GmbH Team

 

Wird meine Bestellung normal bearbeitet oder muss ich mit Verzögerungen rechnen ?

Ihre Bestellung wird - wie üblich - mit der höchsten Priorität bearbeitet und schnellstmöglich versandt. Durch das stark erhöhte Paketaufkommen zur Zeit, bitten wir jedoch um Verständnis, dass es eventuell zu Lieferverzögerungen kommen kann. Unsere Erfahrungen seit Beginn der Pandemie zeigen jedoch, dass es nur äußerst selten zu längeren Lieferzeiten als angegeben kommt.

 

Ich möchte mein Lenkgetriebe / Servopumpe bei Ihnen instandsetzen lassen. Geht das weiterhin ?

Natürlich können Sie weiterhin unseren Service der 1:1 Instandsetzung Ihres eigenen Altteils nutzen. Der Ablauf der Instandsetzung funktioniert weiterhin wie zuvor.

 

Rückgabe und Zusendung von Altteilen

Wir bieten unseren Kunden nach wie vor GLS-Rücksendelabels an, so dass die Rückgabe per Paketshop oder per Abholung durch GLS möglich ist. Sie können Rücksendeunterlagen telefonisch +49 6831 / 945897-0  (Mo-Fr, 8-16.30 Uhr) oder über unser Kontaktformular anfordern oder den Rücksendeschein direkt hier im Shop bestellen,

Die Abholung innerhalb Deutschlands per GLS können Sie direkt bei uns telefonisch unter +49 6831 / 945897-0  (Mo-Fr, 8-16.30 Uhr) oder über unser Kontaktformular bestellen.

Wenn Sie uns selbstständig Pakete ohne die Nutzung unseres Retourenservices zusenden, bitten wir Sie, eine Kopie der Rechnung beizulegen, so dass wir Ihre Sendung zuordnen können.

Nach positiver Prüfung der Ware in unserem Logistikzentrum erstatten wir unverzüglich Ihre Zahlung. Die Gutschrift erfolgt in der Zahlart, die Sie auch bei Ihrer Bestellung gewählt haben.

Unser Büro und Lager ist weiterhin normal erreichbar. Wir empfangen und versenden weiterhin täglich Pakete europaweit. Wir bitten jedoch um Ihr Verständnis, dass es zur Zeit zu Verzögerungen in der Bearbeitung von Pfandzusendungen kommen kann.

 

 

 

 

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